Los presentes términos y condiciones (en adelante, el “Acuerdo”) regulan las condiciones de pago de los materiales impresos y digitales correspondientes al(los) Programa(s) Educativo(s) (en adelante, el(los) “Material(es)”) y/o la prestación de los servicios del Ambiente Digital que integran la SOLUCIÓN DE UNOI (en conjunto o de manera individual, la “Adquisición de UNOi”), ofrecida por  EDITORIAL SANTILLANA SAS y EDITORIAL Y DISTRIBUIDORA RICHMOND SAS  (en adelante o en conjunto, “SANTILLANA”), a través del sitio web unoi.com.co (en adelante, la “Plataforma”).

Las expresiones “Usted” o “el Usuario” hacen referencia a la persona que, en calidad de comprador y/o receptor de los servicios, accede a la Plataforma y realiza el pago correspondiente, aceptando sin reservas las disposiciones de este Acuerdo y manifestando contar con capacidad legal para contratar o con la debida representación para ello.

1ª. Descripción de la Adquisición y Precios

1.1ª. Detalle de la Adquisición: El precio de la Adquisición de Unoi corresponde al paquete seleccionado por Usted en el carrito de compras de la Plataforma, el cual forma parte integral de este Acuerdo.

1.2ª. Precio Total y Facturación: El Precio Total de la Adquisición, antes de intereses o descuentos (si aplica), se mostrará claramente en la Plataforma. SANTILLANA emitirá la factura correspondiente por el valor total de la Adquisición y la enviará al correo electrónico registrado por el Usuario hasta cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación del pago.

2ª. Modalidades de Pago y Condiciones Financieras

Los pagos correspondientes a la adquisición y uso de la Adquisición deberán realizarse exclusivamente mediante transacciones electrónicas a través de las pasarelas de pago habilitadas en la Plataforma, las cuales son Mattilda Pay y/o PayU (en adelante, de manera conjunta o individual, “Empresa de Gestión de Pagos”).

Los pagos podrán efectuarse en modalidad de contado, en cuotas o mediante recibo bancario, el cual podrá ser cancelado directamente en ventanilla en la entidad financiera autorizada, conforme a la opción seleccionada por Usted en la Plataforma.

Ahora bien, las opciones de pago disponibles son:

1. Pago al Contado: Consiste en el pago del cien por ciento (100%) del valor total de la Adquisición.
2. Pago en Cuotas: Consiste en el pago mediante abonos parciales, de acuerdo con el plazo y porcentaje seleccionado por Usted al momento de la transacción, mediante la empresa de gestión de pagos.

• Pago por Ventanilla: Pago del cien por ciento (100%) del valor total de la Adquisición.

2.1ª. Plazo y Costo del Pago en Cuotas: En caso de optar por el pago en cuotas, el precio total de la Adquisición incluirá los intereses financieros correspondientes, así como el monto total de intereses. El calendario de pagos será informado de forma clara y previa en la Plataforma de pago antes de la confirmación final de la transacción.

2.2ª. Los métodos de pago serán informados oportunamente por La Empresa de Gestión de Pagos, la cual podrá modificarlos, actualizarlos o ampliarlos en cualquier momento. Dichos cambios serán comunicados previamente a los usuarios a través de los canales oficiales establecidos.

3ª. Obligaciones, Incumplimiento y Suspensión del Servicio

Al seleccionar cualquiera de las modalidades de pago, Usted acepta y se obliga a cumplir con los términos, plazos y condiciones definidos en la sección de pago de la Plataforma.

3.1ª. Responsabilidad del Pago: Es responsabilidad única del Usuario verificar y asegurar el cumplimiento oportuno de cada abono en las fechas de vencimiento de cada una de las cuotas.

3.2ª. Suspensión del Servicio por Incumplimiento: La falta de pago en la fecha de vencimiento generará un período de gracia de cinco (5) días calendario. Transcurrido este plazo sin que se verifique el pago, SANTILLANA se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso a los Materiales y/o los servicios del Ambiente Digital.

3.3ª. Notificación de Suspensión: Dicha suspensión será notificada al Usuario a través del correo electrónico registrado. La suspensión se mantendrá hasta que se verifique el pago completo de las obligaciones vencidas. Esta suspensión no genera la vulneración a ningún derecho, no extingue el Acuerdo y no exime al Usuario del cumplimiento de los pagos pendientes.

4ª. Devoluciones y Cancelaciones

4.1ª. No Devolución: Una vez confirmada la Adquisición de Unoi y habilitado el acceso a los Materiales y/o los servicios del Ambiente Digital, no se realizarán devoluciones de dinero, salvo las disposiciones obligatorias impuestas por las stores o por autoridad competente.

4.2ª. Cancelación del Usuario: La cancelación de la Adquisición por parte del Usuario no lo exime del cumplimiento de las obligaciones de pago asumidas, incluyendo el total de cuotas pendientes de pago más los intereses generados hasta la fecha.

5ª. Disposiciones Generales

5.1ª. Aceptación de Términos Generales: La realización de la Adquisición de Unoi implica la aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Plataforma, disponibles en TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

5.2ª. Manejo de Datos Personales: SANTILLANA está comprometida con la protección de sus datos personales. Al realizar el pago, Usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

5.3ª. Tratamiento de Cookies: Para obtener más información sobre el tratamiento de las cookies, puede consultar nuestra Política de Cookies POLÍTICA DE COOKIES

5.4ª. Contacto y Soporte: Para cualquier duda o soporte relacionado con los pagos o el acceso, por favor contacte al correo electrónico: sac- servclient@santillana.com   y/o a través de o al número de teléfono (+57) 300 912 1359.